🐝 환불 및 반품 정책 안내
고객님께 최상의 품질을 제공하기 위해 저희는 호주 현지에서 직접 채밀한 **단일 지역 천연 생꿀(raw honey)**만을 생산 및 판매하고 있습니다. 제품의 특성상 신중한 구매를 부탁드리며, 아래와 같은 환불 및 반품 정책을 운영하고 있습니다.
⏳ 환불 및 반품 기간
상품 수령일로부터 7일 이내에 반품 요청이 가능합니다. 단, 아래의 조건을 충족해야 환불 또는 교환이 가능합니다.
📦 반품 가능 조건
다음의 조건을 모두 충족해야 반품 및 환불이 가능합니다:
- 상품이 개봉되지 않고, 미사용 상태여야 합니다.
- 상품은 수령 당시와 동일한 상태이어야 하며, 원래의 포장이 유지되어야 합니다.
- 구매 내역을 증빙할 수 있는 영수증 또는 주문번호가 필요합니다.
❌ 반품이 불가능한 경우
아래에 해당하는 경우에는 환불 또는 반품이 불가능합니다:
- 제품을 개봉하거나 일부 사용한 경우
- 고객님의 부주의로 인해 상품이 손상된 경우
- 수령일로부터 7일이 경과한 후 요청하신 경우
- 꿀 특성상, **개인 기호 차이(맛, 향, 색상 등)**에 따른 환불 요청
※ 식품류 및 위생 상품의 특성상, 고객님의 단순 변심으로 인한 환불 및 교환은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
🔁 교환 안내
제품에 문제가 있거나 배송 중 파손된 경우, 같은 제품으로 교환해드립니다.
교환을 원하실 경우, 아래 이메일로 문의해 주세요:
📧 sale@hojuhoney.com
🚚 반품 배송 안내
반품이 승인된 경우, 아래 주소로 상품을 보내주셔야 합니다:
📦 10E/1 Rider Blvd, Rhodes NSW 2138 Australia
- 반품 배송비는 고객님 부담입니다.
- 제품의 하자나 배송 오류로 인한 반품의 경우 배송비는 저희가 부담합니다.
※ 반품 시에는 추적 가능한 배송 수단을 이용해 주시기 바랍니다. 배송 중 분실되는 경우 책임지지 않습니다.
💳 환불 절차
반품 상품이 저희에게 도착하여 검수된 후, 환불 승인 여부를 안내해드립니다.
승인 시, 결제하신 수단을 통해 영업일 기준 3~7일 이내에 환불 처리됩니다.
🧡 고객센터
환불, 반품 또는 제품 관련 문의는 언제든지 아래로 연락 주시기 바랍니다.
📧 admin@hojuhoney.com
고객님의 믿음에 보답할 수 있도록 항상 정직한 꿀을 생산하고 정성스럽게 보내드리겠습니다. 감사합니다.